2026.08.21

ネットワークをアクティブ監視するCisco ThousandEyes

ネットワークの可視化がより重要に

現在の業務システムは、社内ネットワークだけで完結するものではありません。SaaSやクラウドサービスの利用が一般化したことで、インターネットは社内ネットワークの一部、クラウドは社内データセンターの一部として利用される時代となっています。企業活動は、これらを含めたネットワーク全体の上で成り立っています。そのため、ネットワークの遅延や障害は、日常業務の生産性低下だけでなく、お客様へのサービス品質にも影響を及ぼす可能性があります。特に原因が特定できない場合は、復旧の遅れや業務停止につながり、ビジネスリスクを高める要因となります。

こうしたリスクを未然に防ぎ、安定したIT環境を維持・改善していくためには、ネットワーク全体の状況を常に把握することが重要です。ネットワークの可視化は、もはや運用担当者だけの課題ではなく、企業の事業継続や生産性向上を支える経営課題の一つといえるでしょう。そのためには、社内のネットワーク機器だけでなく、インターネットやクラウドまで含めたEnd-to-Endでの監視・可視化を実現し、通信経路全体を把握することが求められます。

今回は、ネットワークの予兆検知、可視化・監視の高度化、自動化・運用効率化を実現するCisco ThousandEyesをご紹介します。

クラウド時代のプラットフォームの現実

ThousandEyesとは？

ThousandEyesとは、インターネットや企業ネットワーク、クラウド、アプリケーションをEnd-to-Endで可視化し、ユーザーのデジタル体験品質を分析するデジタルエクスペリエンス監視プラットフォームです。Cisco製品の中で唯一、ネットワークの問題を自発的に検知できるアクティブ監視型のソリューションとして提供されています。監視用のトラフィックを送信し、ユーザーアプリケーションの通信をシミュレーションすることで、ネットワーク障害の発生箇所や原因を可視化し、迅速な切り分けや原因特定を可能にします。

下記図の右側は、ThousandEyesの監視構成です。クラウドエージェント、エンタープライズエージェント、エンドポイントエージェントを利用することで、外部、任意の拠点、ユーザーPCなど、さまざまな視点からターゲットを監視できます。

一方、下記図の左側は、ThousandEyesのダッシュボード画面です。情報システム部担当者は、各エージェントから収集した監視結果（時間経過ごとのアベイラビリティやレスポンス、パケットロス、遅延、ジッター等）をグラフィカルに確認できます。

ThousandEyes エージェントの種類

※クラウドエージェントの世界地図　https://www.thousandeyes.com/ja-jp/product/cloud-agents

ThousandEyesではネットワークのこんなことが可視化できます！

ThousandEyes 運用イメージ

エンドユーザーからの問い合わせを例に、ThousandEyesの活用イメージをご紹介します。

例えば、以下のようなケースがあったとします。
・エンドユーザーがクラウド上のAシステムへアクセスし、日常業務を行っている
・「昨日からAシステムへのアクセスが遅い」とヘルプデスクへ問い合わせがあった

常時監視していないケース

申告してきたユーザーで監視テストが開始されてない場合は、過去履歴がないためトラブルシュートがすぐにできません。

ThousandEyesで常時監視しているケース

エンタープライズエージェントにより、サーバーや無線LANの過去の監視履歴からトラブルを把握できるため、エンドユーザーからの連絡を待たずにトラブルシューティングを開始できます。
また、エンドポイントエージェントが有効ではない端末や、エンドポイントエージェントで全てのPC（ユーザー）を監視できない場合でも、エンタープライズエージェントを活用することで、エンドポイントエージェントがカバーできない範囲を補完することが可能です。

エンドポイント監視確認が必要なケース

ThousandEyesから確認ポイントを絞り込んでトラブルシュートを開始できます。

まとめ

日常業務では、社内ネットワークだけでなく、インターネットやクラウドサービスを利用することが一般的となっています。さらに、AIを活用した業務効率化も進み、ネットワークは企業活動を支える重要なインフラとなっています。
そのため、ネットワークの遅延や接続不良は、生産性の低下だけでなく、お客様へのサービス提供にも影響を及ぼし、ビジネスリスクにつながります。
ネットワークは、障害発生時に調査するものではなく、平常時からEnd-to-Endで可視化し、ネットワークが正常に利用できているかを常時監視し、平常時との変化や異常の兆候をいち早く把握することで、安定した業務運営とビジネスリスクの低減を実現できます。