ネットワークコンシェルジュ
急激なビジネスサイクルの変化に対応し、競争優位性を維持するためには、
変化に対応する即応性や戦略的IT投資、リソースの有効活用が不可欠です。
お客様のネットワーク環境を最適な状態に保てるよう、Ciscoゴールドパートナーだからできる
高品質且つ低価格なサービスを、全国47拠点のサービス網を活用し提供します。
Ciscoゴールドパートナーをコアコンピタンスに、ネットワークのプロフェッショナルによる専門的な保守サービスを提供します。
CISCOゴールドパートナーによる
高品質独自サポート。
ネットワークの主要製品で認定資格を保有。
保守サービスを広範囲にマネジメント。
全国一律4時間駆けつけ目標にて、
24時間サービスを提供。
NTTデータ ルウィーブは、導入フェーズ以上に運用フェーズを大事にしています。お客様にとっては、導入後が本番です。
導入フェーズを担当したエンジニアチームが、運用フェーズ以降もお客様環境を担当することで、問題解決における時間を短縮するとともに、ご安心してご相談いただけるよう、体制とアプローチを維持します。
・問題解決の時間短縮 ・気軽なご相談窓口
自営保守とは、問題が発生した場合に、他ベンダーに取り次ぐのではなく、自社のエンジニアのみで解決する保守形式です。
ゴールドパートナー等、製品における最上位のパートナーのみが提供できるサービスで、広範囲かつ高度な技術が必要とされる品質の高いサービスです。
・ 受付から問題解決までの時間が早い ・商流がシンプルなため、価格が安い
サポートメニューは以下3種類を用意しております。
ご要望やご予算に合わせて、保守サポートメニューをお選びいただくことができます。
| 保守種別 | 受付時間 | オンサイト | 条件※ |
|---|---|---|---|
| 24ｘ7保守 | 24時間365日 | あり | 4時間駆けつけ目標 |
| 8ｘ5保守 | 平日9:00～17:30 （祝日・年末年始除く） |
あり | 4時間駆けつけ目標 |
| センドバック保守 | 平日9:00～17:30 （祝日・年末年始除く） |
なし | 良品先出し3営業日以内目標 |
※当社が機器交換が必要と判断した後の目標時間です。
NTTデータ ルウィーブ＝お客様のネットワーク基盤における転ばぬ先の杖。
リモートによる監視保守サービスで、IT管理者様のネットワーク運用負荷を軽減します。
上記保守サービスと組み合わせることで、お客様のリソースを最小限に抑えた運用フローの構築が可能です。
また、当社監視センターは、ISMS標準規格である「ISO/IEC 27001/JIS Q 27001」に基き、環境と運用体制を整備しております。
ハイレベルなセキュリティ要件が求められる金融機関様向けに監視サービスを提供している実績も豊富です。
お客様がご安心して、サービスをご依頼いただける内容を準備しております。
| 基本メニュー | オプションメニュー | |||
|---|---|---|---|---|
| メニュー名 | 監視 | 性能レポート | 管理 | リモート運用 |
| メニュー内容 |
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| 提供メリット |
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監視対象機器を用意いただき、監視レベルを設定する。
※運用スタート後変更も可能です。
お客様環境（または当社環境）内に、Zabbixサーバを構築する。
お客様と当社をVPN接続する。
監視サービス導入事例はこちら
サービスについて気になったことや相談したいことがございましたら是非お気軽にご相談・お問い合わせください。
